Обмен, возврат

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закона «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров именно у нас возможен в течение 30 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Правила возврата:
— товар должен быть в полной комплектации;
— если товар был испорчен перевозчиком при транспортировке, обязательно составьте акт приёма-передачи товара с представителем компании-перевозчика и напишите претензию перевозчику. В такой ситуации перевозчик возместит сумму за испорченный товар, а мы закажем для Вас новый товар.

Причины возврата по нашей вине:
— полученный товар не соответствует заказанному;
— товар пришел в испорченном состоянии.

Возврата денег:
— возврат средств за товар осуществляется в течение 14-ти дней с того момента, как продавец получил возвращённую посылку в отделении логистических служб;
— наш магазин покрывает расходы обратной доставки только в том случае, когда товар был ненадлежащего качества.

Если товар надлежащего качества - все транспортные расходы несет покупатель.

Процедура возврата товара надлежащего качества:
— позвоните нам и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
— отправьте нам товар перевозчиком, оплатив услуги перевозки;
— сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты (или другой вариант) для возврата стоимости товара;
— после получения и проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата товара мы возвращаем Вам деньги или меняем на другой товар в течение 14 рабочих дней.

Процедура возврата товара ненадлежащего качества:

— позвоните нам и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
— сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств;
— после получения товара в течение 14 рабочих дней мы возвращаем Вам деньги или отправляем другой товар.

Согласно Закона «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.