Обмін, повернення
Наша компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону України «Про захист прав споживачів».
Терміни повернення та обміну
Повернення та обмін товарів саме у нас можливий протягом 30 днів після отримання товару покупцем.
Зворотня доставка товарів приймається за рахунок покупця.
Умови повернення для товарів належної якості
Правила повернення:
— товар повинен бути у повній комплектації;
— якщо товар зіпсований перевізником під час транспортування, обов'язково складіть акт приймання-передачі товару з представником компанії-перевізника та напишіть претензію перевізнику. В такому разі перевізник відшкодує вартість зіпсованого товару, а ми замовимо для Вас новий товар у виробника.
Причини повернення з нашої вини:
— отриманий товар не відповідає замовленому;
— товар приїхав пошкодженим.
Повернення оплати за замовлення:
— повернення коштів за товар відбувається протягом 14-ти днів із того моменту, як продавець отримав повернену посилку у відділенні логістичних служб;
— наш магазин покриває витрати на зворотню доставку тільки в тому випадку, коли товар був неналежної якості.
Якщо товар належної якості, всі транспортні витрати несе покупець.
Процедура повернення товару належної якості:
— зателефонуйте нам і повідомте про намір повернути оплачений товар;
— надішліть нам товар перевізником, оплативши його послуги;
— повідомте № транспортної декларації відправленої посилки та № банківської картки (чи інший варіант) для повернення вартості товару;
— після отримання і перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення товару ми повертаємо Вам гроші.
Процедура повернення товару неналежної якості:
— зателефонуйте нам і повідомте про намір повернути оплачений товар;
— повідомте № транспортної декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів;
— після отримання товару протягом 14 робочих днів ми повертаємо Вам гроші або відправляємо інший товар належної якості.
Згідно Закону України «Про захист прав споживачів», компанія-продавець може відмовити споживачу в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, вказаних у діючому Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).
